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退换货流程

退换货流程
1.如果您的订单需要办理退换货,请您先通过电话或在线QQ我们客服中心联系。
1)客服人员接到您的电话后会及时为您登记退换货单,退换货单登记后配送人员会为您办理退换货服务。
2)为您办理退换货时请您将所需退回商品、发货单连同发票一起退还给配送人员。
3)配送人员收到退货,验收完毕后会将更换后的商品快递给客户或办理退款服务。
特殊说明:原订单订购时选择的支付方式为货到付款,为您办理退换货时会通过银行转账或支付宝退款给您;其他支付方式,我们会在收到退回货物后尽快将货款原渠道返还。(财务办理退款成功后会短信通知您)
2.请按以下步骤进行操作:
1)致电我们客服热线,客服人员会帮您登记退换货单;
2)客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回到我们品茄网库房。
3)为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
4)我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
5)若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
6)退/换货包裹接收地址

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